Churn : le serial-killer de la croissance des SaaS | La persévérance comme clef de l'épanouissement professionnel
Nougatine #28
Hello!
C’est le retour de Nougatine de Nevers :)
Ce qui m’anime en ce moment, ce sont des sujets de start-up et de développement personnel ! J’espère que vous allez aimer :)
Au menu cette semaine :
🔪 Le désabonnement (churn en anglais!) : le serial-killer de la croissance des SaaS
🔑 Persévérance : la clef de l'épanouissement professionnel
🔪 Le désabonnement : le serial-killer de la croissance des SaaS
Voici le calcul :
Supposons 100 nouveaux clients par an,
un taux de désabonnement de 20 %.
100/20% = 500
500 est le nombre maximum de clients que l'entreprise aura à maturité (ligne rouge).
➡️ Le taux de désabonnement total correspond au taux d'acquisition !
En effet, dans les premiers temps, le taux d'attrition total est minime, ce qui permet à la base de clients de croître régulièrement en fonction du taux d'acquisition (ligne verte).
Au fur et à mesure que le nombre de clients augmente, le taux d'attrition total augmente également.
Enfin, le taux de désabonnement total - calculé comme le taux de désabonnement multiplié par le nombre total de clients - correspond au taux d'acquisition ! À ce stade, les nouveaux clients sont compensés par les pertes de clients.
Par conséquent, la croissance ralentit et finit par s'arrêter.
Si l’explication ne t’a pas convaincu, réponds à cet email (ça ne répond qu’à moi), et je t’envoie un Excel avec une vue chiffrée mois par mois.
🔑 Persévérance : la clef de l'épanouissement professionnel
J'ai obtenu 4,4/5 au test de persévérance de Duckworth.
Et pour moi, c'est la clé d'un travail passionnant.
Selon Angela Duwkworth, psychologue américaine à succès, le courage consiste à :
« s'accrocher à son avenir, jour après jour, pas seulement pour la semaine, pas seulement pour le mois, mais pour des années ».
Voici les deux piliers de cette notion de “grit” qu’elle développe :
1️⃣ Concentration : capacité à rester engagé dans un même objectif sur le long terme.
2️⃣ Persévérance : la volonté de poursuivre ses efforts malgré les obstacles et les revers. Et travailler très dur pour faire de cet avenir une réalité.
Pourquoi le « grit » s'applique-t-il si fortement au travail ?
Talent + Effort = Compétence
Compétence + effort = succès
L'effort, la concentration et la persévérance sont les facteurs décisifs qui transforment le talent en compétence, puis la compétence en succès, et le succès en passion.
« Faire correspondre son travail à une passion préexistante n'a pas d'importance [...]. La passion vient après que vous ayez travaillé dur pour devenir excellent dans quelque chose de précieux, pas avant. »
Cal Newport, extrait de son livre « So Good They Can't Ignore You ».
La passion est le résultat d'efforts acharnés dans un domaine, et non le point de départ d'une carrière réussie.
Qu'en pensez-vous ?
La passion l'emporte-t-elle ? Ou bien le travail acharné apporte-t-il l'expertise, et donc la reconnaissance et l'épanouissement ?
A la prochaine !